Slevy a Black Friday
Nejnižší cena za 30 dní: jak správně uvádět slevy
Když e-shop oznamuje slevu, musí uvést nejnižší cenu, za kterou výrobek nabízel a prodával v posledních 30 dnech před slevou (§ 12a zákona o ochraně spotřebitele, platí od 6. 1. 2023). Slevu počítejte z této ceny, ne z „doporučené“ nebo „běžné“ ceny. Za porušení hrozí pokuta až 5 000 000 Kč.
Aktualizováno: · Audior
Co pravidlo říká
Při oznámení slevy musí prodávající uvést nejnižší cenu, za kterou výrobek nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy. Tuto cenu nelze nahradit „běžnou“ ani „doporučenou“ cenou, kterou výrobek ve skutečnosti neměl.
Kdy se pravidlo použije
Na všechna sdělení, která mohou u zákazníka vyvolat dojem snížení ceny. Nerozhoduje slovo („sleva“, „akce“, „Black Friday“), ale dojem. Pravidlo se týká zboží, ne služeb.
Pouhá změna ceny bez tvrzení o zlevnění typicky není oznámením slevy.
Tři situace
| Situace | Referenční cena |
|---|---|
| Běžná sleva | Nejnižší cena za posledních 30 dní před slevou. |
| Zboží v prodeji kratší dobu než 30 dní | Nejnižší cena od začátku prodeje do slevy. |
| Postupně se zvyšující sleva | Nejnižší cena za 30 dní před první slevou. Sleva se musí zvyšovat plynule, bez přerušení. |
Příklad
Nejnižší cena za posledních 30 dní byla 1 190 Kč, nová cena je 990 Kč. Sleva je 16 %, ne 50 % z „původní“ ceny 1 990 Kč.
Výjimky
- Zboží, které rychle podléhá zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby (například čerstvé pečivo, mléčné a masné výrobky).
- Podle důvodové zprávy se pravidla nevztahují na dlouhodobé individuální slevy z věrnostních programů a na podmíněné nabídky typu „kupte jednu, druhou máte zdarma“. I tak ale nesmí zákazníka uvádět v omyl.
Nejčastější chyby na e-shopech
- Přeškrtnutá cena je „doporučená cena výrobce“, za kterou e-shop nikdy neprodával.
- Procento slevy se počítá z vyšší ceny, než byla nejnižší cena za 30 dní.
- Cena se před akcí zvedne a pak „zlevní“.
- Nejnižší cena za 30 dní chybí ve výpisu kategorie nebo v e-mailu, i když je na detailu produktu.
- Štítek „Akce“ nebo „Sleva“ je u zboží, které zlevněné není.
Kontrolní seznam před Black Friday
- U každého zlevněného produktu je vidět nejnižší cena za posledních 30 dní.
- Procento slevy se počítá z této ceny.
- Ceny v posledních 30 dnech jste uměle nezvyšovali.
- U nového zboží počítáte s cenou od začátku prodeje.
- Postupné slevy na sebe navazují bez přerušení.
- Stejná informace je ve výpisu kategorie, na detailu produktu, v bannerech i v e-mailech.
- Máte cenovou evidenci, kterou můžete doložit.
Kdo kontroluje a jaké jsou sankce
Dozor vykonává Česká obchodní inspekce. Za porušení § 12a hrozí pokuta až 5 000 000 Kč. Když jde zároveň o nekalou obchodní praktiku, mohou být sankce vyšší. Kontrolu zobrazení slev obsahuje každý audit Audior, už od balíčku Základ.
Zdroje
Časté otázky
Od kdy platí povinnost uvádět nejnižší cenu za 30 dní?
Od 6. ledna 2023 (§ 12a zákona o ochraně spotřebitele).
Z jaké ceny se počítá sleva?
Z nejnižší ceny, za kterou jste výrobek nabízeli a prodávali v posledních 30 dnech před slevou.
Platí to i na Black Friday?
Ano. Rozhoduje, jestli sdělení vyvolává dojem snížení ceny, ne název akce.
Týká se to i služeb?
Ne, pravidlo se týká výrobků.
Jaká hrozí pokuta?
Až 5 000 000 Kč.
Tento text je obecná informace, ne právní poradenství. Konkrétní řešení vašeho e-shopu doporučujeme ověřit s advokátem.
Ověřte svůj e-shop zdarma
Rychlý sken ukáže jednu konkrétní ověřenou chybu. Bez registrace a bez zásahu do e-shopu.
Spustit rychlý sken